江北區(qū)人大常委會(huì)石馬河街道工委為全面踐行全過(guò)程人民民主，強(qiáng)化與人民群眾密切聯(lián)系，豐富人大代表家站建設(shè)，堅(jiān)持“平等打開(kāi)聊天話題、奏響石馬和諧之聲”原則，秉承“無(wú)事來(lái)坐坐、有事來(lái)聊聊、有理來(lái)議議”理念，探索創(chuàng)建“李代表聊天室”。聊天室由區(qū)人大代表李武經(jīng)任負(fù)責(zé)人，通過(guò)聊天解壓、交朋友開(kāi)展群眾工作，主動(dòng)融入社會(huì)治理，在社情民意收集等方面取得良好效果。

天津市人大常委會(huì)到石馬河街道調(diào)研

　　圍繞群眾最普遍的問(wèn)題收集社情民意

　　公眾參與基層社會(huì)治理才是基層民主的核心，良好的參與環(huán)境決定基層社會(huì)治理創(chuàng)新的成效，只有保障公眾在基層社會(huì)治理中的參與權(quán)利，整合社會(huì)各方面智慧和力量，才能準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)的社情民意，才能有效提高基層自治水平。構(gòu)筑起縱向多層級(jí)管理與橫向多主體協(xié)同的樹(shù)狀社會(huì)治理模式，從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛的發(fā)生。李武經(jīng)代表為人真誠(chéng)隨和、善于傾聽(tīng)溝通、群眾認(rèn)可度較高，大家也愿意和他講心里話。2021年3月以來(lái)，李武經(jīng)代表在“李代表聊天室”的工作中，接觸、了解、協(xié)調(diào)、解決石馬河轄區(qū)內(nèi)社會(huì)群體的各種矛盾糾紛、生活訴求1200余起。主要涉及小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司服務(wù)矛盾、小區(qū)業(yè)主與開(kāi)發(fā)商矛盾（房屋質(zhì)量，車庫(kù)租金）、商戶與房東租金（疫情期間）、多層加裝電梯業(yè)主之間的糾紛、裝修房子鄰居之間的矛盾；廣場(chǎng)舞噪音擾民問(wèn)題、困難群眾訴求社保、醫(yī)保，住房問(wèn)題；突發(fā)事件給老百姓造成經(jīng)濟(jì)損失問(wèn)題。截至目前，經(jīng)過(guò)李代表與其團(tuán)隊(duì)一起，化解矛盾糾紛72起。在聊天室內(nèi)，通過(guò)人大代表和來(lái)訪群眾輕松聊天交心、擺龍門陣，收集掌握社情民意570余條，向區(qū)人大常委會(huì)提出建議意見(jiàn)8條，向石馬河街道辦事處轉(zhuǎn)交問(wèn)題和建議86條。街道、社區(qū)的許多小問(wèn)題，小矛盾、小情緒、小訴求、小梗阻在聊天室內(nèi)也得到了有效化解，民眾的期盼和問(wèn)題得到重視和反映。

　　圍繞群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)解決民生問(wèn)題

　　看似單一停車問(wèn)題，卻引發(fā)了一系列住戶鄰里、百姓居住感、營(yíng)商環(huán)境、消防安全等涉及面廣、難度大的問(wèn)題，形成了典型的“蝴蝶效應(yīng)”。一邊是居民需求，一邊是營(yíng)商環(huán)境，如何兼顧兩者、長(zhǎng)久和睦有序發(fā)展，成為關(guān)鍵，也是重中之重。2022年5月，可樂(lè)小鎮(zhèn)AB區(qū)居民們來(lái)到“聊天室”傾述，他們所在小區(qū)是原渝中區(qū)危舊房改造拆遷安置房，住宅戶數(shù)4060戶，僅配建地下停車位550個(gè)、地面停車位234個(gè)，且只租不售。2018年9月，開(kāi)發(fā)商將地下停車位租金由225元/月調(diào)至450元/月?！巴＼囯y”遇上“停車貴”，居民們苦不堪言。李代表隨即參與到各方協(xié)商中，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，2022年10月最終達(dá)成停車協(xié)議。地下停車位租金由450元/月調(diào)整到350元/月，85%用于業(yè)主車輛辦理月票停放，15%用于臨時(shí)車輛停放；地面停車位60%為月租車位，40%為臨停車位，地面月租車位收益由居民和物業(yè)五五分。“停車難”“停車貴”問(wèn)題得到有效解決。2023年4月，人大街道工委發(fā)現(xiàn)明瑜恒康佳苑小區(qū)與恒康茶葉批發(fā)市場(chǎng)間的歷史遺留矛盾加劇。商戶和住戶多次發(fā)生言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)，社會(huì)沖突一觸即發(fā)；居民占位，顧客沒(méi)位，客流驟降，商戶運(yùn)營(yíng)困難；消防通道被占，商住戶人身財(cái)產(chǎn)安全隱患突出等等。如此多重、棘手問(wèn)題就同時(shí)發(fā)生在江北區(qū)石馬河街道明瑜恒康佳苑小區(qū)里?！傲奶焓摇必?fù)責(zé)人李武經(jīng)代表，充分表達(dá)群眾意見(jiàn)、全環(huán)節(jié)參與、全過(guò)程監(jiān)督，廣泛民主凝聚智慧，找核心、提方法、扣細(xì)節(jié)，以實(shí)際需求差為突破口，堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正原則，采取業(yè)主自愿登記、現(xiàn)場(chǎng)集中抓鬮、當(dāng)場(chǎng)公開(kāi)結(jié)果形式，因地制宜，充分將有限資源用活，業(yè)主和茶商錯(cuò)峰共享，系統(tǒng)識(shí)車牌、車位非固定，形成靈活的“流動(dòng)”車位，妥善解決了明瑜恒康地下停車場(chǎng)176個(gè)，地面329個(gè)可停車位的分配工作，目前此項(xiàng)工作順利完成。

文|顏巧玲 李威嬌

責(zé)任編輯|成鑫