張順成在代表之家接待選民群眾

　　在南充市高坪區(qū)清溪街道“人大代表之家”，每天一早，總能看見一位年過八旬但精神矍鑠的老人提著公文包匆匆走進“人大代表之家”，開始一天忙碌的工作。他，就是高坪區(qū)連任四屆區(qū)人大代表張順成。

　　許下承諾：在崗一天、不辱使命

　　2006年底，家住清溪街道高坪社區(qū)已年滿63歲的張順成當選為高坪區(qū)第四屆人大代表。他當即立下委任狀：我當代表一天，就要實在在為老百姓做點實事，真真切切地為老百姓排憂解難。

　　他是這樣說的，也是這樣做的。踐行群眾路線，每天奔波于人大代表之家和社區(qū)居民群眾中，協(xié)調解決了錦繡小區(qū)的路燈、琴臺路的道路等社區(qū)群眾急難愁盼問題。為此，周邊居民群眾都親切地稱他為“小巷總理”，一遇到煩心事揪心事也總愛向他反映。

　　為更好地滿足居民群眾聯(lián)系代表、反映問題需求，清溪街道人大工委充實“人大代表之家”功能，增設代表調解室，由張順成常駐。

　　“調解工作關系民生，連著民心?！睆堩槼缮钪龊谜{解工作的重要性必要性。按下調解工作快進鍵，每天進“家”入“室”、走村入戶，知民情、解民憂，已成為張順成工作常態(tài)。

　　激情干事：為民解憂、不改本色

　　走進清溪街道人大代表之家，代表調解室墻上懸掛的一個個獎牌、一面面錦旗格外引人注目。

　　2009年，熱衷為群眾辦實事的張順成又被推選為全區(qū)“人民調解員”。他肩上的擔子更重了。每天往返于清溪街道人大代表之家、區(qū)信訪局之間，不僅要協(xié)調社區(qū)左鄰右舍大小事，還得調處轄區(qū)群眾所涉危房改造、偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾公交出行等來信來訪工作。

　　細數(shù)擺在辦公桌上的“卷宗”，今年以來已接待選民135人次，反映群眾急難愁盼問題121件，其中區(qū)委、區(qū)政府主要領導親自批示33件，已協(xié)調辦理106件，辦理結果得到來訪群眾交口稱贊。

　　“調解的是矛盾，調順的是民心”。張順成常用這句話來鞭策自己。從事14年的調解工作，張順成堅持邊工作邊總結，不斷提升調解能力。用他自己的話說，人民調解工作，既要考驗腳力、嘴力，還要忍得，受得了別人的誤解與責罵。但張順成從未叫苦叫累，從未言棄，堅守初心，敢于亮出代表身份以釘釘子精神去干好每一件事。面對鄰里糾紛、家庭婚姻矛盾等問題，他堅持民生至上，對待矛盾雙方曉之以法、明之以理、動之以情，著力變信訪為信任，用真情換真心，切實將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

　　在他的書柜和辦公桌上，一本本民情日志、一個個調解記錄簿整齊有序地擺放著。上面詳實地記錄了他參與調解群眾所涉漏水、噪音、合同、工傷賠償?shù)让芗m紛情況。每年均達一百余件，14年來已達千余宗，調處率達97%。張順成被司法部授予“全國模范人民調解員”稱號。

　　與法同行：學法用法、不打折扣

　　多年的工作實踐，讓張順成深深認識到：法律意識淡薄是引發(fā)群眾矛盾糾紛的重要根源。為了更好地做好調解工作，張順成堅持活到老、學到老。自學了《人民調解法》，平時積極參加司法機關公民開放日、庭審旁聽等活動。在具體調處矛盾糾紛時，堅持用法治思維和法治方式思考問題、預防和化解各類矛盾糾紛，爭當法治明白人。

　　疫情期間，積勞成疾的張順成剛做完手術一個多月就響應區(qū)人大常委會《同心戰(zhàn)“疫”不容緩“疫”起行動勇?lián)敗烦h，積極投身抗疫服務，拿著小喇叭在社區(qū)宣傳，提醒居民參加核酸檢測，勸導居民安心居家、同心抗疫。他不辭辛勞奔走“疫”線，積極宣傳黨的政策的感人事跡受到省市媒體追蹤報道。

　　與此同時，在平時工作中，結合代表接訪、代表向選民述職、“雙聯(lián)”等主題活動，以及“3·15”“12·4”等重大時間節(jié)點，主動向當?shù)鼐用衿占胺芍R，講解與人民群眾息息相關的《民法典》《婚姻法》《傳染病防治法》《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，免費發(fā)放《工傷失業(yè)保險條例》《物業(yè)管理條例》宣傳手冊等上萬份，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法的社會氛圍。他也曾多次被評為“南充市最美法治人物”。

　　說起自己擔任區(qū)人大代表17年來所做的那些事，張順成娓娓而談，深情地說：“12歲那年，我痛失雙親成為孤兒，是在黨委政府的關心救濟下長大。吃水不忘挖井人，幸福不忘共產(chǎn)黨。我將永葆人大代表本色，繼續(xù)發(fā)揮人民調解員作用，傾力搭建黨群服務“連心橋”，不負組織重托和人民期望?！?/p>

作者|成英

編輯|成鑫

圖文來源|南充市高坪區(qū)人大常委會研究室