“楊書(shū)記，小區(qū)內(nèi)幼兒園建成了，但一直沒(méi)投用。再這樣下去，我家娃娃就只能去讀外邊的幼兒園了。”今年年初，江北區(qū)人大代表、觀音橋街道貓兒石社區(qū)黨委書(shū)記楊汶霖剛走進(jìn)北岸江山小區(qū)，就被一群業(yè)主圍住。

據(jù)了解，北岸江山西區(qū)有19棟樓、1872戶(hù)居民。自2013年入住以來(lái)，11棟大廳外從綠化地變成現(xiàn)在的雜草叢生——這個(gè)地方原規(guī)劃為西區(qū)幼兒園。

然而，開(kāi)發(fā)商在修建幼兒園圍墻時(shí)圈占了小區(qū)公共綠化用地，居民反對(duì)意見(jiàn)極為強(qiáng)烈，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)均未有效解決問(wèn)題。

一邊是部分居民反映占用了公共綠化用地，不準(zhǔn)幼兒園投入使用；一邊是眾多居民要求幼兒園盡快投入使用，解決孩子入學(xué)問(wèn)題，幼兒園也希望盡早解決問(wèn)題，好招生辦學(xué)。

因?yàn)楦髯栽V求不同的原因，問(wèn)題拖了近10年了都未解決，讓這位90后社區(qū)黨委書(shū)記頭痛不已。

基層工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)都與老百姓息息相關(guān)，時(shí)刻考驗(yàn)著社區(qū)工作者的工作能力與為民情懷。如何用“一根針”穿起“千條線”，成為楊汶霖重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

“要想為老百姓做好服務(wù)工作，不僅要當(dāng)破解難題的多面手，更要學(xué)會(huì)‘穿針引線’的繡花功夫?！彼鲃?dòng)召集物業(yè)、開(kāi)發(fā)商和部分業(yè)主代表多次開(kāi)會(huì)協(xié)商，要求物業(yè)、開(kāi)發(fā)商，站在業(yè)主的角度思考問(wèn)題，“希望安定平穩(wěn)地動(dòng)工，確保在兩三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，能夠給居民們恢復(fù)一個(gè)好的環(huán)境。”

“我們大家一起努力，把社區(qū)搞好，讓居民訴求得到重視，讓孩子有幼兒園可上。”她還積極與業(yè)主交流，平復(fù)業(yè)主情緒，引導(dǎo)業(yè)主共同推進(jìn)問(wèn)題的解決。

一番苦心沒(méi)有白費(fèi)。

在她和社區(qū)工作人員的努力下，物業(yè)、開(kāi)發(fā)商和業(yè)主“握手言和”，小區(qū)里的吵鬧聲變?yōu)榱藲g笑聲，西區(qū)幼兒園也將于近期招生開(kāi)學(xué)。

“要讓轄區(qū)所有居民知道，有問(wèn)題找社區(qū)”——這是楊汶霖的工作理念，也是她對(duì)社區(qū)工作人員的要求。

貓兒石社區(qū)北岸江山東區(qū)的便民步道，就是社區(qū)居民主動(dòng)找社區(qū)反映，在社區(qū)努力下建成的。

該便民步道位于萬(wàn)興路隧道旁，連接嘉華大橋、北濱路，跨度大、范圍廣，具有獨(dú)特的地理位置。

步道修建前，附近居民只能走陡峭的小路或是繞很大一圈，再或是從小區(qū)內(nèi)部通行，不僅不方便，還有安全隱患。

在社區(qū)走訪時(shí)，居民要求修一條便民步道的建議，引起了楊汶霖的重視。

她多次深入小區(qū)實(shí)地走訪，組織召開(kāi)院壩會(huì)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，與業(yè)主代表、物業(yè)和開(kāi)發(fā)商開(kāi)展民主協(xié)商，最終決定修建便民步道。

去年9月21日上午10點(diǎn)，歷時(shí)4年修建的民心便民步道正式開(kāi)通。

“便民步道建成，讓群眾上班、接送小孩上下學(xué)、買(mǎi)菜、坐公交車(chē)更方便了?！睏钽肓卮伺e贏得了轄區(qū)居民肯定。步道開(kāi)通那天，居民代表冒雨給她和社區(qū)送上了感謝信及錦旗。

通訊員|張長(zhǎng)榮 劉成芳

責(zé)任編輯|常暢