“謝書記，我們社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)站何時(shí)能運(yùn)行喲？”

　　“現(xiàn)在正在向上級(jí)爭(zhēng)取養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)行的補(bǔ)助資金。下一步準(zhǔn)備在興旺路51號(hào)一樓新建養(yǎng)老服務(wù)站，通過購買服務(wù)開展活動(dòng)，并將養(yǎng)老食堂建起來，為特殊困難家庭和弱勢(shì)群體提供便捷服務(wù)?！?/p>

　　新年伊始，沙坪壩區(qū)曾家鎮(zhèn)龍臺(tái)社區(qū)的“雪梅聽您說”談心室又熱鬧了起來。市人大代表、龍臺(tái)社區(qū)黨支部書記謝雪梅，如約在這里傾聽居民心聲、幫助群眾解決煩心事。

　　她是社區(qū)干部

　　讓“臟亂差”小區(qū)變“潔凈美”

　　2016年，曾家鎮(zhèn)龍臺(tái)社區(qū)剛成立，謝雪梅就來到社區(qū)任黨支部書記。

　　稀疏的草木、裸露的泥土、幾乎沒有綠化的環(huán)境；亂搭的棚子、堆滿雜物的樓道、居民爭(zhēng)吵聲……這一切令謝雪梅震驚，而更讓她頭疼的是居民的抵觸情緒。

　　“當(dāng)時(shí)社區(qū)的常住居民主要是當(dāng)?shù)卣鞯夭疬w后安置進(jìn)來的農(nóng)民。居民對(duì)社區(qū)工作人員不信任，有事也不愛找社區(qū)，社區(qū)管理難度非常大。”謝雪梅說。

　　但是，謝雪梅有自己的堅(jiān)強(qiáng)和倔強(qiáng)。

　　“居民不來找我們，我們就去找他們?！焙荛L一段時(shí)間里，謝雪梅挨家挨戶上門了解居民情況，吃了不少“閉門羹”，但收獲也不少。謝雪梅和同事把收集來的意見進(jìn)行分類后，決定從居民最不滿的環(huán)境問題著手。

　　第一步，清理樓道雜物。

　　“最開始是清理一位老大爺擺放在居民樓一樓大廳的舊桌椅，結(jié)果老大爺不讓搬，拿磚頭追著工作人員跑。”面對(duì)老人的不理解，謝雪梅沒有打退堂鼓，申請(qǐng)專項(xiàng)資金，在一樓大廳修建石桌、石凳。最后，固執(zhí)的老人被說服，曾經(jīng)雜亂的樓道也被清理干凈，小區(qū)也有了讓居民歇腳擺龍門陣的新去處。

　　第二步，對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化。

　　走進(jìn)如今的龍臺(tái)社區(qū)，綠樹成蔭、生機(jī)盎然，生活在這樣的環(huán)境里，居民們也感到舒適愜意。而這一抹抹綠意的背后，都凝結(jié)了謝雪梅的汗水。

　　她帶頭植樹種綠，并積極發(fā)動(dòng)群眾，為原本裸露的土壤重新“穿上”綠色新衣。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)綠化區(qū)域的常態(tài)化管理，不斷提高居民的幸福感、滿意度。

　　多年來，有力的舉措接二連三、惱人的問題陸續(xù)解決……謝雪梅憑著一雙腿，把“臟亂差”小區(qū)跑成了“潔凈美”小區(qū)，居民們也因此親切地稱呼她為“跑腿書記”。

　　她是人大代表

　　“雪梅聽您說”談心室解民憂

　　2017年，謝雪梅當(dāng)選區(qū)人大代表。此后，她聚焦安置房小區(qū)環(huán)境“臟亂差”、車輛亂停亂放等問題，積極助力安置房小區(qū)“大街區(qū)大物業(yè)”管理，實(shí)施“微景觀”改造，小區(qū)面貌煥然一新。

　　在謝雪梅的建議下，該社區(qū)率先實(shí)行安置房小區(qū)地面收取停車秩序維護(hù)費(fèi)，做到“輸血”“造血”并重，并在每年春節(jié)用公共收益購買米、油回饋業(yè)主，真正取之于民、用之于民、造福于民。

　　基于此，謝雪梅一直積極找居民溝通，化解物業(yè)與居民之間的矛盾、破解物業(yè)費(fèi)收繳難題。今年，在物業(yè)水平不斷優(yōu)化的情況下，物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)率從最初的20%變?yōu)楝F(xiàn)在的90%，物業(yè)收齊歷史欠費(fèi)30余萬元。

　　謝雪梅還積極為居民呼吁“盡快辦理解決居民安置房產(chǎn)權(quán)證”。在她和多位人大代表的努力和區(qū)人大常委會(huì)的重視下，大量安置房業(yè)主拿到房屋產(chǎn)權(quán)證，解除了產(chǎn)權(quán)證未到位帶來的上學(xué)、入戶、抵押貸款、買賣過戶等諸多不便。

　　2021年，龍臺(tái)社區(qū)服務(wù)中心完成去辦公化改造，打破傳統(tǒng)社區(qū)“一站式”大廳格局，創(chuàng)新模式推出“社區(qū)客廳”?！把┟仿犇f”談心室也于此時(shí)設(shè)置，作為人大代表，謝雪梅從此有了一個(gè)密切聯(lián)系群眾的新渠道、新平臺(tái)。

　　淡藍(lán)色的墻面舒緩人們的情緒，舒適的布藝沙發(fā)帶來家一般的感覺……居民走進(jìn)談心室、坐在沙發(fā)上，很快就能放松下來與謝雪梅進(jìn)行交流。

　　社區(qū)居民張孃孃曾與小區(qū)住戶產(chǎn)生矛盾糾紛，多次投訴物業(yè)無果。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她在“雪梅聽您說”談心室聊起了此事。謝雪梅了解詳細(xì)情況后，通過多次努力，將問題化小、矛盾化解。

　　“她是用心用情在幫大家，讓我覺得住在這里很幸福！”張孃孃說。

　　2022年，在新冠肺炎疫情期間，曾家科技園的企業(yè)負(fù)責(zé)人來到“雪梅聽您說”談心室反映困難。為了解決園區(qū)內(nèi)10000余名企業(yè)員工新冠疫苗接種問題，謝雪梅多方溝通，找到黨建共建單位曾家醫(yī)院，及時(shí)在龍臺(tái)社區(qū)辦公室開設(shè)企業(yè)員工新冠疫苗接種專場(chǎng)，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)運(yùn)行。

　　今年1月，美麗新城1棟23樓兩戶居民因?yàn)樵跇堑腊惭b拉閘門而發(fā)生鄰里糾紛。謝雪梅立即上門了解情況，并組織雙方在“雪梅聽您說”談心室坐下來溝通談心，及時(shí)化解了矛盾糾紛，促使雙方握手言和。

　　如今，當(dāng)選市人大代表的謝雪梅，在市六屆人大一次會(huì)議期間提交了《關(guān)于完善公租房、廉租房強(qiáng)制清退措施的建議》《關(guān)于將中心城區(qū)農(nóng)村區(qū)域飲水納入城市供水體系的建議》《關(guān)于為地災(zāi)防治員和地災(zāi)監(jiān)測(cè)員購買人身意外保險(xiǎn)的建議》。

　　她表示，將繼續(xù)提出更好的建議，為群眾解決更多“急難愁盼”問題。

記者|宋婷婷

通訊員|顏國平

責(zé)任編輯|成鑫